Дмитрий Новиков

Вы все наверное уже читали “10 причин по которым не стоит приобретать iPhone”… и “10 причин” по которым его приобретать стоит.Вы вероятно уже двадцать раз посмотрели ролики в которых демонстрируются эта необычная штуковина. И что же вы там увидели?

Вы поняли что на самом деле вам предлагает Apple?

Понты? Стиль? Технические инновации?

А я вам скажу так:
Наконец, хоть кто-то подумал о людях, простых, живых людях, которые не читают маннуалов.

Что? Вы читаете руководства пользователя к телефонам?
Вполне может быть. Я сам это делаю, иногда… И даже более того, я способен потратить час времени на то, чтобы выяснить как в моей nokia n800 получить права доступа администратора, чтобы переименовать какой-то системный файл через командную строку…

Но речь не обо мне, речь и идет о тех людях, которые сильно отличаются нас с вами. Речь идет, например, о моей жене, (предвосхищая вопросы сразу скажу: она работает за компьютером, занимается версткой, и еще она пользуется iPod’ом), так вот, телефон она использует только для того, чтобы звонить. И еще ей необходимо, чтобы он был достаточно красив. Даже переполненный ящик sms на ее телефоне очищаю я. А зачем ей знать как это делается, когда у нее есть муж? Ей просто не интересно вникать в технические подробности, ей нужно позвонить подруге. И таких людей я думаю большинство.
Им нужно удобство + привлекательный дизайн.

Мне тоже телефон требуется, чтобы просто позвонить. Мой PEBL U6 замечателен тем, что его можно раскрыть одной рукой. Дизайн + удобство в повседневной жизни. Остальное меня честно говоря мало интересует, что касается начинки, то она такая же как у всех остальных.

Я безусловно хотел бы иметь устройство объединяющее в себе достоинства телефона и кпк, плюс возможность серфить в интернете, но пока все то что есть на рынке - это большой компромисс.

Казалось бы, если вы покупаете смартфон ил коммуникатор в 2007 году, то он по крайней мере должен быть удобнее, чем телефон 2000 года выпуска в телефонном смысле? Это вы так думаете.

А маркетологи, похоже, думают иначе. Возможно разработчики интерфейсов заблуждаются совместно с маркетологами, в конце концов их можно понять - проводя со своим детищем по четырнадцать часов в сутки, похоже, они искренне не могут взять толк - а что здесь может быть непонятного - они же знают все двести пунктов меню, все интимные закоулки последней прошивки, но проблема в том, что пользователь в массе своей не хочет напрягаться! Пользователь хочет нажать кнопку и получить результат.

Но производители добавляют и добавляют новые пункты меню, десятки настроек, тысячу подменю, заполненных непонятными терминами, потом еще десяток бесполезных никому ненужных функций. Свою неспособность сделать по настоящему удобную и понятную вещь они прикрывают увеличением числа мегапикселей во встроенной камере.

Каков же результат? Субъективное ощущение таково: пользоваться сименсом s35i в 2001 году было проще и УДОБНЕЕ чем большинством современных телефонов, которые я пробовал. Да это субъективная оценка. Но это оценка реального пользователя. В каждом телефоне теперь ДВЕ телефонные книги. В них масса каких-то полей, на каждом экране куча меню и подменю, все это надо где-то искать. Увеличилось среднее число манипуляций со всеми этими цветными пиктограмками, десятками настроек и т.п. После монохромной пустоты вся эта многоцветная пестрядь не дает ни черта в смысле улучшения удобства пользования телефоном.

Я разочарован. Прошло семь лет!

Да пустяк… Конечно. Все это пустяки. Жизнь вообще вся состоит из пустяков разного калибра. В конце концов если бы на телефонах была командная строка, тоже наверное набирали бы что-нибудь наподобие –phonebook -findname -Sidorov. Да? Ну не надо быть привередой, это же так просто –phonebook -findname -Sidorov… Только пользовалась бы такими телефонами очень узкая аудитория…

Но ведь удалось же Apple придумать новый подход к работе с телефонной книгой!

Справа от списка вертикально выстроен алфавит. Ткнув в нужную букву, сразу попадаешь в нужное место списка… а динамическая прокрутка одним движением пальца - вот это уже реальные шаги навстречу людям. Не двадцать пять новых коммуникационных протоколов и push-to-talk, а реальное дело!

-А браузеры на современных смартфонах! - подсказывает аудитория.
-Не смешите меня - вы пробовали ими пользоваться? Не демонстрировать друзьям, а именно пользоваться… На QVGA экране это душераздирающее зрелище, скроллинг, скроллинг - тормоза…

Безусловно современные смартфоны имеют массу достоинств, они умеют почти все, но в них нет главного - удобства, настоящего удобства, отточенной завершенности функционала. Почти все, из того что есть, выглядит обескураживающе сырым. Ветхозаветные интерфейсы симбиана и виндов в 2007 году просто режут глаз. Ситуация с iPhone в сравнении со всем рынком мобильной телефонии напоминает ситуацию с отечественными и иностранными автомобилями - посмотришь на отечественное авто колеса есть, двигатель, стекла, сидения и ездит вобщем-то быстро, но все какое-то убогое и морально устаревшее, и дизайн и начинка… так же и вся современная смартфония против iPhone выглядит при концептуальном сравнении так себе.

Все производители спешат - новый день - новая модель. Ничего, что она отличается только цветом окантовки корпуса. Ничего, что она глючит немилосердно - выпустим новую прошивку - все пройдет!
- Прошивку?! Вы это серьезно?
- Но ведь этим телефоном пользуются серьезные люди, продвинутые пользователи…
- А-ха, значит телефон ваш не рассчитан на массовую аудиторию. А серьезный пользователь - кто он? Бизнесмен?И он будет искать прошивку вместо проведения делового совещания?… Если вы рассчитываете на действительно серьезных людей, а не гаджетоманов, то дайте им работающие решения а не сырые погремушки.

И так далее и тому подобное. Все спешат. Всем нужна прибыль. Большинство производителей телефонов используют подход, который работает… пока работает. Но я думаю, что с приходом iPhone им придется рано или поздно пересмотреть применяемый подход, в пользу более удобных для пользователя решений.

Что я называю настоящим удобством?

Пример - iPod, идеологический предшественник iPhone. Моя жена взяла его в руки и начала пользоваться. Сразу. Без объяснений.

Перед этим у нее был плеер m-pio, с чудовищно невнятным меню, глючный, хотя и симпатичный. Все эти идиотские иконки на крохотном монохромном дисплейчике, вполне привычные для какого-нибудь сисадмина или компьютерного пользователя со стажем, вводили жену в ступор. Безусловно музыку из этого плеера можно было извлечь, но… после того как жена увидела iPod nano, речь ни о чем другом идти уже не могла. Ее вполне устраивает iTunes в качестве менеджера для закачки файлов. Ей не нужны игры и записная книжка. На этом устройстве она просто слушает музыку. Ей просто УДОБНО слушать музыку на этом маленьком изящном плеере.

Я пару раз пользовался браузером на своем pebl u6. Да я убедился, что он работает. Это интересно, но НЕ УДОБНО. Многие из приложений на мобильниках и смартфонах - это бесполезные одноразовые игрушки. Пользователь хочет, чтобы ему было удобно и чтобы вещь была харизматичной и современной. Плевать на мегагерцы!

И честно говоря, я уверен, что пользователь не должен ничего знать ни о каких-то там “протоколах”, блютусах, фаерволах и прочей тряхомудии. Он должен включать устройство и делать по возможности минимальное число действий для достижения результата.

Оказывается, судя по дискуссиям развернувшимся вокруг iPhone - люди до сих пор не видят леса за деревьями. Обсуждения ведутся вокруг мегагерц, настроек камеры, дополнительных приложений… причем здесь вся эта чепуха? Купите себе какой-нибудь заурус, или ноутбук с линуксом и наслаждайтесь настройками всего и вся! У меня лично вызывает раздражение необходимость вникать в иерархические меню на моем телефоне. Из демо фильмов на сайте Apple я уяснил для себя, что над УДОБСТВОМ использования там поработали как следует.

По моему мнению Apple дает людям то что им ДЕЙСТВИТЕЛЬНО нужно, не мегагерцы с мегапикселями, а УДОБСТВО, настолько очевидное, что трудно этого не признать.